1. Identificación del Titular y Aceptación de los Términos
1.1 El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma digital “BOCADOO” (la Plataforma), propiedad de Jorge Bernardo Martínez de los Reyes Aguilar, persona física con actividad empresarial (el Titular).
1.2 El uso de la Plataforma y la marcación de la casilla de aceptación durante el registro suponen la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.
1.3 Si el Usuario no acepta estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1.4 Si el Usuario actúa en representación de una persona moral, manifiesta que cuenta con facultades suficientes para obligarla en términos de estos Términos.
2. Objeto del Servicio
2.1 BOCADOO es un software POS en la nube para restaurantes, bares y negocios gastronómicos, que permite gestionar ventas, inventarios, caja, empleados, proveedores y reportes.
2.2 El Titular podrá incorporar o modificar funcionalidades (p. ej., analítica con IA, automatizaciones o un marketplace laboral para meseros) en cualquier momento.
2.3 El alcance específico del plan (gratuito o de pago) se describe en la Plataforma y puede actualizarse.
3. Registro y Acceso
3.1 El Usuario debe registrarse con información veraz y mantenerla actualizada.
3.2 Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su confidencialidad.
3.3 El Titular podrá suspender o cancelar cuentas frente a incumplimientos, fraude o uso indebido.
4. Propiedad Intelectual y Derechos Reservados
4.1 Todo el código fuente, algoritmos, arquitectura, interfaces, diseño, marcas, logotipos, bases de datos y contenidos son propiedad exclusiva del Titular.
4.2 Se prohíbe copiar, modificar, distribuir, descompilar o realizar ingeniería inversa, total o parcialmente, salvo autorización expresa por escrito.
4.3 El uso de la Plataforma no otorga derechos sobre los activos de BOCADOO, más allá de una licencia limitada, no exclusiva e intransferible.
4.4 Las infracciones podrán perseguirse conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor (México) y tratados internacionales.
4.5 Sugerencias/Feedback: El Usuario otorga al Titular una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir y explotar cualquier sugerencia o comentario que proporcione con el fin de mejorar la Plataforma.
5. Uso Indebido y Política Antispam
5.1 Constituye uso indebido: (i) registrar datos falsos/automatizados; (ii) generar comandas ficticias o saturación intencional; (iii) acceder a cuentas ajenas o manipular datos; (iv) intentar vulnerar la seguridad o sobrecargar sistemas.
5.2 El Titular podrá suspender o bloquear permanentemente cualquier cuenta por abuso o spam, sin previo aviso.
6. Pagos, Suscripciones y Reembolsos
6.1 Los pagos se procesan mediante Stripe. Al suscribirse, el Usuario autoriza cargos recurrentes según su plan.
6.2 Los precios pueden ajustarse en cualquier momento (p. ej., por inflación). Se procurará aviso en la Plataforma, sin requerirse notificación formal previa.
6.3 Reembolso 100%: únicamente dentro de los primeros 15 días de la primera mensualidad.
6.4 No hay reembolsos posteriores ni prorrateos a partir de la segunda mensualidad.
6.5 Cuota de mantenimiento (Cuenta Gratuita): Las cuentas gratuitas podrán estar sujetas, en cualquier momento, a una cuota de mantenimiento simbólica destinada a cubrir costos de operación, servidores o soporte técnico. Dicha cuota nunca será igual o superior al precio vigente del Plan Básico ofrecido por BOCADOO. Lo anterior se interpreta conforme a la definición de “Cuenta Gratuita” del Glosario.
6.6 Cambios de cargos y tributos: El Titular podrá actualizar en cualquier momento los cargos aplicables (incluida la cuota de mantenimiento) y trasladar impuestos, tasas o retenciones exigibles. Las modificaciones regirán desde su publicación en la Plataforma.
6.7 Facturación e impagos: El Usuario es responsable de mantener sus métodos de pago válidos y con fondos suficientes. La falta de pago de cualquier cargo aplicable faculta al Titular para suspender temporal o definitivamente el acceso, conforme a lo previsto en la definición de “Cuenta Gratuita” del Glosario y en la sección 12.
6.8 Disputas de cobro: Cualquier objeción o disputa relacionada con un cargo deberá presentarse por escrito a soporte@mybocadoo.com dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de cobro. Transcurrido ese plazo, los cargos se considerarán aceptados.
6.9 Contracargos: En caso de contracargo o reversa del pago, el Titular podrá suspender el acceso hasta que el Usuario cubra los saldos correspondientes, incluyendo comisiones o cargos bancarios derivados.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1 La Plataforma se ofrece “tal cual”. El Usuario la utiliza bajo su propio riesgo.
7.2 El Titular no responde por: (i) pérdidas de datos; (ii) interrupciones del servicio; (iii) daños indirectos o lucro cesante; (iv) errores de cálculo o resultados inexactos derivados de IA/automatizaciones; (v) ataques externos (incluido DDoS).
7.3 El Usuario debe contar con respaldos y procesos alternos para operación crítica.
8. Privacidad y Tratamiento de Datos
8.1 BOCADOO trata datos del restaurante y su equipo (p. ej., nombres, teléfonos, fotografías) para operar el servicio y mejorar la experiencia.
8.2 En el futuro, dichos datos podrán habilitar funcionalidades internas (p. ej., marketplace de vacantes para meseros).
8.3 No se comparten datos con terceros no autorizados salvo obligación legal o necesidad operativa del servicio.
8.4 Aplica el Aviso de Privacidad correspondiente.
8.5 El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en dicho aviso.
9. Contactos, Comunicaciones y Notificaciones
9.1 El Titular podrá contactar a Usuarios y a los proveedores registrados por los restaurantes para ofrecer servicios, verificar información, facilitar oportunidades comerciales dentro de la red de BOCADOO y mostrar anuncios o comunicaciones comerciales relacionadas con la Plataforma.
9.2 El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas inherentes al servicio.
9.3 Correo oficial de contacto: soporte@mybocadoo.com.
9.4 El Usuario reconoce que ciertas funcionalidades pueden incluir mensajes transaccionales, recordatorios o avisos comerciales dentro de la Plataforma; dichos mensajes no constituyen spam.
10. Modificaciones a los Términos
10.1 El Titular podrá modificar estos Términos en cualquier momento sin aviso previo formal.
10.2 Las modificaciones rigen desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado implica aceptación.
10.3 Las versiones actualizadas reemplazan a las anteriores.
10.4 En caso de versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español para interpretación y efectos legales.
11. Fuerza Mayor
11.1 No habrá responsabilidad por incumplimientos debidos a causas fuera de control razonable: desastres, pandemias, fallas globales de internet, actos de terceros, ciberataques, etc.
12. Terminación y Suspensión
12.1 El Titular podrá suspender, limitar o terminar el acceso total o parcial del Usuario a la Plataforma, con o sin aviso previo, por razones operativas, técnicas, comerciales o estratégicas, o cuando lo considere necesario para garantizar la seguridad, estabilidad o continuidad del servicio.
12.2 El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, sin derecho a reembolso alguno fuera de la ventana inicial definida en la cláusula 6.3.
12.3 En caso de impago de cualquier cargo aplicable —incluyendo la cuota de mantenimiento prevista para cuentas gratuitas— el Titular podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del Usuario a la Plataforma y a sus servicios relacionados, hasta que se regularice el pago correspondiente, sin que ello genere derecho a compensación, crédito o reembolso.
12.4 El Titular podrá eliminar o desactivar de manera definitiva las cuentas que permanezcan inactivas o impagas durante un periodo superior a noventa (90) días naturales, previa notificación por medios electrónicos registrados.
12.5 La terminación de la cuenta, por cualquier causa, no libera al Usuario de las obligaciones económicas generadas con anterioridad ni de las responsabilidades derivadas del uso previo de la Plataforma.
13. Resolución de Controversias y Jurisdicción
13.1 Estos Términos se regirán por la legislación mexicana.
13.2 Las partes podrán acudir, antes de tribunales, a mecanismos alternativos (mediación o arbitraje) si así lo acuerdan.
13.3 En su caso, serán competentes los tribunales de la Ciudad de México.
14. Prohibición de Reproducción y Antipiratería
14.1 Queda prohibida la reproducción, copia o redistribución de la Plataforma o de sus componentes sin autorización escrita del Titular.
14.2 Toda infracción podrá dar lugar a acciones civiles y penales.
15. Disposiciones Finales
15.1 La nulidad de alguna cláusula no afectará la validez del resto.
15.2 La versión vigente de estos Términos se mantiene publicada en la Plataforma.
15.3 El uso continuado implica aceptación plena del documento.
15.4 Notificaciones electrónicas: Todas las notificaciones relacionadas con estos Términos podrán realizarse por medios electrónicos a la dirección registrada por el Usuario o dentro de la Plataforma y se considerarán entregadas en el momento de su envío o publicación.
15.5 Totalidad del acuerdo: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con la Plataforma y sustituyen cualquier entendimiento previo.
15.6 Supervivencia: Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, pagos debidos, disputas, jurisdicción y disposiciones finales sobrevivirán a la terminación de la cuenta.
Glosario de Definiciones Legales
Usuario: Persona física o moral que accede a la Plataforma.
Titular: Propietario y responsable de BOCADOO (Jorge Bernardo Martínez de los Reyes Aguilar).
Plataforma: Software POS en la nube denominado BOCADOO.
Proveedor: Persona o entidad que ofrece productos/servicios a través de la red de BOCADOO.
IA: Funcionalidades de Inteligencia Artificial y automatizaciones aplicadas a análisis y/o predicción.
Stripe: Pasarela de pagos empleada para cobros electrónicos.
Cuenta Gratuita: Modalidad de acceso a la Plataforma sin pago inicial ni mensual, que permite al Usuario utilizar funciones básicas o limitadas de BOCADOO, y en ciertos casos, acceder temporalmente a funcionalidades de planes superiores con fines de prueba, promoción o evaluación, según lo determine el Titular. El alcance de las funciones disponibles podrá variar en tipo, frecuencia, volumen o disponibilidad, conforme a las políticas operativas del Titular. Dichas limitaciones comprenden, de manera enunciativa más no limitativa, el número máximo de órdenes, transacciones, operaciones diarias, usuarios registrados, empleados activos, facturación mensual, ingredientes en inventario, productos en menú, secciones configurables, y el uso de herramientas de inteligencia artificial o automatizaciones. El acceso gratuito no implica exención permanente de todo costo. El Titular podrá establecer, en cualquier momento, una cuota de mantenimiento simbólica destinada exclusivamente a cubrir gastos de operación, servidores o soporte técnico. Dicha cuota nunca será igual o superior al precio vigente del Plan Básico ofrecido por BOCADOO. El Titular podrá, en cualquier momento y sin requerir aviso formal, modificar, ampliar o restringir las funcionalidades, límites, condiciones de uso o disponibilidad de la Plataforma en cualquier tipo de cuenta, incluyendo las modalidades gratuita, básica o premium. En caso de que el Usuario no cubra oportunamente la cuota de mantenimiento que corresponda a su cuenta gratuita o cualquier otro cargo aplicable, el Titular podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la Plataforma y sus servicios asociados hasta que se regularice el pago, sin derecho a compensación o reembolso.
Costo: Monto económico determinado exclusivamente por el Titular, aplicable de forma homogénea a todos los Usuarios dentro de una misma categoría o plan, independientemente del nivel individual de uso o frecuencia de acceso. El Costo podrá destinarse al mantenimiento, soporte, hospedaje o desarrollo de la Plataforma y podrá modificarse en cualquier momento conforme a las necesidades operativas del servicio.
Suscripción Mensual: Relación contractual mediante la cual el Usuario paga una tarifa mensual establecida por el Titular, que le otorga acceso a las funciones avanzadas o ilimitadas de la Plataforma durante el periodo correspondiente.
Plan Básico: Plan de suscripción de menor precio vigente ofrecido por BOCADOO, conforme al catálogo de planes publicado en la Plataforma al momento de su consulta.
Anexo I – Política de Reembolsos y Pagos (Resumen Operativo)
A. Alcance: Aplica a todas las suscripciones procesadas mediante Stripe.
B. Condiciones: Reembolso del 100% solo dentro de los primeros 15 días de la primera mensualidad. No hay reembolsos posteriores ni prorrateos.
C. Precios: Ajustables en cualquier momento. Se procurará aviso en la Plataforma.
Anexo II – Disposiciones Complementarias
El Usuario reconoce que BOCADOO usa tecnologías innovadoras en evolución; pueden existir imprecisiones o errores de cálculo y no procede responsabilidad por decisiones tomadas con base en dichos resultados.
El Usuario se compromete a utilizar procesos alternos u oficios manuales de contingencia para operaciones críticas ante caídas del servicio.